안녕하세요 지식 커뮤니티 플랫폼 아하입니다.

아하는 전문가분들의 믿을 수 있는 답변과 건강한 커뮤니티를 위해 아래와 같은 페널티 정책을 운영하고 있습니다.

콘텐츠 관리 정책 및 커뮤니티 운영 정책에 위반되는 경우 아래와 같은 페널티가 적용될 수 있으니, 답변 활동 전 반드시 콘텐츠 관리 정책과 아래의 공지사항을 확인해주세요.

⚡ 2022년 11월 30일 승인 건까지 해당되는 정책입니다.

답변 신고를 받으면 어떻게 되나요?

신고 반려

• 콘텐츠 관리 정책을 위반하지 않은 답변이 신고받은 경우 신고가 반려처리 됩니다.

• 답변 작성자는 아무런 페널티를 받지 않아요.

• 콘텐츠의 정책 위반 여부를 파악하지 않고 신고를 지나치게 남발하는 회원은 신고 어뷰징으로 이용 제재를 받을 수 있어요.

신고 승인

• 콘텐츠 관리 정책을 위반한 답변의 경우 신고가 승인처리 됩니다.

• 해당 답변 내용은 삭제되어 서비스 내에서 노출되지 않습니다. (단, 전문가 본인은 답변 활동 내역에서 내용 조회가 가능합니다)

• 페널티 정책에 따라 이용 정지가 적용됩니다.

• 해당 답변으로 획득한 아하토큰이 회수됩니다.

인증 전문가 페널티 정책은 어떻게 되나요?

아하Q&A 서비스의 인증 전문가 페널티 정책은 전문가의 과실 정도에 따라 '기간별 활동 정지' 와 '인증 전문가 자격 박탈' 로 구성되어 있습니다.

1. 기간별 활동 정지

답변이 아하의 콘텐츠 관리 정책을 위반하여 신고가 승인된 경우, 게시글의 신고 누적 개수에 따라 이용 정지가 진행됩니다.

(1) 작성한 게시글 1회 신고 승인시 > 서비스 활동 1일 정지

(2) 신고 승인 시점 과거 30일 이내 신고 이력이 존재 + 신고 승인 누적 2회 > 서비스 활동 3일 정지

(3) 신고 승인 시점 과거 30일 이내 신고 이력이 존재 + 신고 승인 누적 3회 > 서비스 활동 7일 정지

(4) 신고 승인 시점 과거 60일 이내 신고 이력이 존재 + 신고 승인 누적 4회 > 서비스 활동 14일 정지

(5) 신고 승인 시점 과거 60일 이내 신고 이력이 존재 + 신고 승인 누적 5회 > 서비스 활동 30일 정지

(5) 신고 승인 시점 과거 90일 이내 신고 이력이 존재 + 신고 승인 누적 6회 > 서비스 활동 90일 정지

단, 콘텐츠 관리 정책 중 아래의 게시글을 통해 신고가 승인된 경우 혹은 아래의 행위가 적발된 경우에는 6개월 ~ 영구 정지가 진행됩니다.

• 타 계정과의 담합을 통해 추천, 좋아요, 조회수 등을 조작하고 활동 보상을 획득하는 행위

• 타 계정과의 담합을 통해 질문과 답변을 양산하여 커뮤니티의 정상적인 운영을 방해하는 행위

• 성의없는 질문과 답변을 지속적으로 작성하여 커뮤니티 콘텐츠의 질을 저하시키는 행위

• 복붙 질문 및 답변으로 커뮤니티 콘텐츠의 질을 저하시키는 행위

• 회사의 임직원이나 운영진을 사칭하여 이용자에게 혼란을 주는 행위

• 불법적인 사행성·도박 사이트 또는 제품을 홍보하는 행위

• 범법 행위에 대한 정보를 묻거나 제공하는 행위

• 과도한 신체 노출 이미지나 음란한 게시글을 게시하는 행위

• 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감·혐오감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 행위

• 보상을 얻기 위해 현금 지급을 명목으로 추천인을 모집하거나 허위과장 정보를 게시하는 행위

[기간별 활동 정지 정책 케이스 예시]

김아하 회원의 게시글 A가 2022년 1월 1일 최초 신고 승인시 >

최초 신고 승인이므로, 서비스 활동 1일 정지 > 2022년 1월 3일 부터 활동 가능

김아하 회원의 게시글 B가 2022년 1월 15일 신고 승인시 >

과거 30일 이내에 신고 승인 이력이 존재하고, 1월 15일에 추가 신고 승인을 받아 최종 누적2회이므로, 서비스 활동 3일 정지 > 2022년 1월 18일 부터 활동 가능

김아하 회원의 게시글 C가 2022년 2월 10일 신고 승인시 >

과거 30일 이내에 신고 승인 이력이 존재하고, 2월 10일에 추가 신고 승인을 받아 최종 누적 2회 이므로, 서비스 활동 3일 정지 > 2022년 2월 13일 부터 활동 가능

2022년 2월 10일 기준으로, 2022년 1월 1일 (김아하 회원이 최초 게시글 신고 승인 받은날)은 과거 30일 이내에 포함되지 않기에 누적 신고 승인 숫자에 포함되지 않습니다.

2. 지급된 아하토큰 환수 절차 및 인증 전문가 자격 박탈

'지급된 아하토큰 환수' 및 '인증 전문가 자격 박탈'은 아하 커뮤니티 생태계를 파괴하는 어뷰징 행위가 발각되었을 때 이루어지는 페널티 정책입니다.

커뮤니티 어뷰징에 해당되는 대표적인 행위는 아래와 같습니다.

• 전문가 자격을 획득하기 위해 신분증 또는 서류를 위조하는 행위

• 성의없는 답변을 지속적으로 작성하여 활동 보상을 획득하는 행위

• 복붙 답변으로 활동 보상을 획득하는 행위

• 현금 지급을 명목으로 추천인을 모집하거나 허위과장 정보를 게시하여 친구초대 보상을 획득하는 행위

• 타 계정을 이용하여 추천, 좋아요, 조회수 등을 조작하여 활동 보상을 획득하는 행위

• 기타 커뮤니티의 정상적인 운영을 방해하고 보상을 취득하기 위한 악의적인 행위

이러한 어뷰징이 발각되는 경우 즉시 소명 요청이 진행되며, 정당한 사유가 확인되지 않는 경우 지급된 아하토큰 환수 절차 및 전문가 자격 박탈이 진행됩니다.

아하토큰 몰수는 어뷰징으로 획득한 아하토큰 수량과 일치하는 수량의 회수를 의미합니다. 만약, 이미 거래소를 통해 현금화를 진행한 경우에는 소명 요청을 발송한 날짜의 전일 종가를 기준으로 동일한 수량의 아하토큰을 구매하여 아하팀 어뷰징 전용 관리 wallet에 입금함을 원칙으로 합니다.

더하여, 위와 같은 어뷰징 행위는 건강한 온라인 지식 컨텐츠 생산 및 유통이라는 아하의 미션과 비전을 심각하게 저해하는 행위이며, 더 나아가 명백한 영업방해행위에 해당됩니다.

어뷰징이 적발 시, 경우에 따라 민형사상 법적 조치가 함께 진행될 수 있습니다.

건강한 지식 커뮤니티를 위해 위 내용에 적극적인 협조 부탁드립니다.

감사합니다.
아하팀 드림