제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
- ① 본 약관은 아하앤컴퍼니 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 아하(Aha) 서비스 내에서 제공하는 유료 구독 상품인 멤버십 서비스의 이용과 관련하여 회사와 멤버십 회원 간의 권리·의무 관계 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- ② 본 약관은 아하 서비스 이용약관(이하 "기본 약관") 중 유료서비스인 멤버십에 관한 개별 이용약관으로서, 멤버십 서비스 이용에 관하여는 본 약관이 기본 약관에 우선하여 적용됩니다.
- ③ 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 기본 약관이 적용됩니다.
제 2 조 (용어의 정의)
- ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "멤버십 서비스" 란 회사가 멤버십 이용료를 결제한 회원에게 제공하는 유료서비스를 말합니다.
- "멤버십 회원" 이란 본 약관에 동의하고 멤버십 이용료를 결제하여 멤버십 서비스 이용계약을 체결한 회원을 말합니다.
- "멤버십 이용료" 란 멤버십 회원이 멤버십 서비스를 이용하기 위하여 회사에 지불하는 구독 기간에 대한 정액 요금을 말합니다.
- "구독 기간" 이란 멤버십 회원이 멤버십 서비스를 이용할 수 있는 기간(월간 단위)을 말합니다.
- "포인트" 란 회사가 서비스 내에서 회원의 활동 기준에 따라 지급하는 디지털 보상수단(혜택)을 의미하며, 서비스 내에서 포인트는 “베리”라는 명칭으로 표시, 운영됩니다.
- "인앱 결제(IAP)" 란 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 이루어지는 결제 방식을 말합니다.
- “앱 마켓 사업자”란 Apple Inc. 가 운영하는 App Store 및 Google LLC 가 운영하는 Google Play Store 등 회사가 이용하는 모바일 앱 마켓의 운영 사업자를 말합니다.
- ② 본 약관에서 정의되지 않은 용어의 정의는 기본 약관의 정의에 따릅니다.
제 3 조 (약관의 개정 및 통지 방법)
- ① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.
- ② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 개정 약관의 적용 일자 최소 7일전부터 사이트 등의 초기화면 또는 이메일을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 개정 약관의 적용 일자 30일 전부터 공지 외에 일정기간 서비스내 전자우편, 로그인시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
- ③ 멤버십 회원은 약관 변경이 공지 또는 통지된 날로부터 30일 이내에 약관 변경에 대한 거부 의사를 회원 서비스 탈퇴 방식을 통해 표시할 수 있습니다.
- ④ 멤버십 회원이 제3항에 따라 변경 약관에 대한 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우 회사는 회원이 변경된 약관의 적용에 동의하는 것으로 간주합니다.
- ⑤ 본 약관은 서비스 운영, 관계 법령, 결제대행사(PG) 및 앱 마켓 사업자의 정책 변경 등에 따라 개정될 수 있습니다.
제 2 장 멤버십 가입 및 결제
제 4 조 (멤버십 가입 및 이용계약의 성립)
- ① 멤버십 서비스에 가입하고자 하는 회원은 본 약관의 내용을 확인하고 동의한 후, 멤버십 이용료를 결제함으로써 멤버십 서비스 이용을 신청할 수 있습니다.
- ② 멤버십 서비스 이용계약은 회원의 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙하고 결제가 정상적으로 완료된 시점에 성립합니다.
- ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 아니하거나 승낙을 유보할 수 있으며, 승낙 이후에 아래 각 호의 사유가 확인된 경우에는 이용계약을 해제할 수 있습니다.
- 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 이루어지지 않을 가능성이 있는 경우
- 허위 정보 또는 우회 수단을 통해 가입을 시도하는 경우
- 계정 정지 상태에 있는 회원이 가입을 시도하는 경우
- 이미 유효한 멤버십을 보유하고 있는 회원이 중복 가입을 시도하는 경우
- 기타 본 약관에 위배되거나 위법·부당한 이용 신청으로서 승낙하지 아니할 합리적인 사유가 있다고 회사가 판단하는 경우
- ④ 멤버십 서비스는 1계정당 1개의 멤버십 가입이 가능하며, 동일한 회원이 동시에 2개 이상의 계정으로 멤버십 서비스를 이용할 수 없습니다.
제 5 조 (서비스 이용 조건)
- ① 멤버십 서비스는 아하 서비스에 가입한 회원으로서 제4조에 따라 멤버십 이용계약을 체결한 자에 한하여 이용할 수 있습니다.
- ② 멤버십 서비스 이용에 관한 권리는 멤버십 회원 본인의 계정에 귀속되며, 멤버십 가입 시 연결된 계정에서만 이용 가능합니다. 멤버십 서비스 이용에 관한 권리를 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
제 6 조 (결제 수단 및 결제 방식)
- ① 멤버십 이용료의 결제는 다음 각 호의 방식으로 이루어집니다.
- 웹 결제: 회사가 제공하는 PG(페이플) 연동 결제를 통해 결제하는 방식
- 인앱 결제(IAP): Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 결제하는 방식
- ② 인앱 결제를 통해 결제가 이루어지는 경우, 관련 법령 및 본 약관에서 명시한 경우를 제외하고, 멤버십 이용료의 처리 및 이와 관련된 환불은 해당 앱 마켓 사업자의 결제·환불 정책에 따라 해당 사업자의 결제 시스템에 의해 이루어집니다.
제 7 조 (자동갱신 및 결제일)
- ① 멤버십 서비스는 자동갱신 구독 상품으로, 멤버십 이용료는 구독 기간 만료 시 자동으로 갱신되어 정기결제됩니다. 멤버십 회원의 등록 결제 수단으로 해지 전까지 매월 자동으로 결제됩니다.
- ② 정기결제일은 멤버십 회원이 최초로 멤버십 서비스에 가입한 날짜(일)를 기준으로 매월 동일하게 산정됩니다. 특정 월에 결제일에 해당하는 날짜가 없는 경우, 해당 월의 말일에 결제됩니다.
- ③ 멤버십 서비스는 구독 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 동일한 멤버십이 자동으로 갱신되며, 갱신 이용료는 구독 기간 종료 24시간 이내에 멤버십 회원이 등록한 결제수단으로 청구됩니다.
제 8 조 (결제 실패)
- ① 정기결제일에 멤버십 회원이 등록한 결제수단으로 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 재결제가 시도될 수 있습니다.
- ② 정기결제일에 결제가 완료되지 않은 경우 멤버십 서비스 제공이 중단 또는 해지됩니다.
- ③ 결제 정보의 유효성 유지 및 결제 실패 방지에 관한 책임은 멤버십 회원에게 있으며, 결제 실패로 인한 서비스 이용 중단에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제 3 장 멤버십 서비스의 내용
제 9 조 (멤버십 서비스의 혜택)
- ① 멤버십 서비스는 회사가 아하 서비스 내에서 멤버십 이용료를 결제한 멤버십 회원에게 다음 각 호의 혜택을 제공하는 자동갱신 구독 상품입니다.
- ② 멤버십 서비스의 각 혜택은 다음 각 호를 포함하며, 각 혜택의 구체적인 적용 범위 및 이용 방법에 관한 세부사항은 서비스 내 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- Q&A 활동 보상 부스팅
- 서비스 내 광고 제거
- 베리드로우 캡슐 편의 기능
- 베리몰 페이백
- ③ 멤버십 서비스의 혜택은 멤버십 회원 본인의 계정에 귀속되며, 타인에게 양도하거나 대여하거나 그 이용을 허락할 수 없습니다.
- ④ 멤버십 서비스의 혜택은 구독 기간 동안에만 제공되며, 이용계약이 해지 또는 종료되는 경우 혜택 제공이 중단됩니다.
제 10 조 (혜택 및 이용료 변경)
- ① 회사는 운영상 또는 기술상의 필요, 관련 법령의 변경, 제휴사의 사정 또는 정책 변경 등 상당한 사유가 있는 경우 멤버십 서비스의 혜택 구성 및 멤버십 이용료를 변경할 수 있습니다.
- ② 회사가 멤버십 서비스의 혜택 구성 또는 멤버십 이용료를 변경하는 경우, 변경 내용 및 적용 일자를 변경 적용일 30일 전까지 서비스 내 공지 및 멤버십 회원의 연락처(문자, 이메일)로 개별 통지합니다. 다만, 멤버십 회원에게 유리하거나 중대한 영향을 미치지 않는 변경의 경우에는 7일 전까지 홈페이지에 고지합니다.
- ③ 멤버십 회원에게 불리하거나 중대한 영향을 미치는 변경인 경우, 현재 구독하고 있는 이용권에는 적용되지 않으며 다음 이용권부터 적용되는 것을 원칙으로 합니다. 단, 부득이하게 변경 적용일이 현재 구독 기간 만료일 이전인 경우, 회사는 멤버십 구독료에 대해 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불하거나 그에 상응하는 기간 연장 등을 진행할 수 있습니다.
제 11 조 (서비스 종료)
- ① 회사가 멤버십 서비스를 종료하고자 하는 경우, 회사는 종료 예정일 30일 전까지 서비스 내 공지 및 멤버십 회원에게 통지합니다.
- ② 서비스 종료일이 현재 구독 기간 만료일 이전인 경우, 서비스 종료일까지의 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
제 12 조 (회원의 의무 및 금지행위)
- ① 멤버십 회원은 본 약관 및 기본 약관에서 정하는 의무를 준수하여야 합니다.
- ② 멤버십 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
- 멤버십 서비스 이용에 관한 권리를 타인에게 양도·대여하거나 그 이용을 허락하는 행위
- 허위 정보 또는 우회 수단을 통해 멤버십 서비스에 가입하는 행위
- 어뷰징 행위 등 부정한 방법으로 혜택을 취득하는 행위
- 기타 본 약관 및 기본 약관에서 금지하는 행위
- ③ 멤버십 회원이 본 조의 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 멤버십 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제 4 장 해지 및 환불
제 13 조 (회원의 구독 해지)
- ① 멤버십 회원은 언제든지 멤버십 서비스의 구독을 해지할 수 있습니다.
- ② 해지 신청은 결제 채널에 따라 다음 각 호의 방법으로 처리합니다.
- 웹 결제: 회사가 제공하는 멤버십 구독 관리 화면을 통해 해지할 수 있습니다. 해지 신청은 결제 예정일 전날까지만 가능하며, 결제 당일에는 해지 신청이 불가합니다.
- 인앱 결제: 각 앱 마켓 사업자(App Store 또는 Google Play)의 계정 설정 내 구독 관리 메뉴에서 직접 처리하여야 합니다.
- ③ 구독 해지의 효력은 현재 구독 기간이 만료되는 시점에 발생하며, 멤버십 회원은 현재 구독 기간 만료 시까지 멤버십 서비스의 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
- ④ 이미 결제된 멤버십 이용료에 대한 중도 해지로 인한 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다. 해지 신청은 다음 결제일부터 자동 갱신을 중단하는 것이며, 이미 결제된 당월 이용기간 및 혜택은 유지됩니다.
- ⑤ 멤버십 회원은 구독 해지를 신청한 이후라도 현재 구독 기간 만료일의 1일 전까지는 구독 해지를 철회하여 구독을 재개할 수 있습니다.
- ⑥ 앱 삭제 또는 회원 탈퇴만으로는 인앱 구독이 자동 해지되지 않으며, 앱 삭제 또는 회원 탈퇴만을 이유로 한 환불 요청은 처리되지 않습니다.
제 14 조 (청약철회)
- ① 멤버십 회원은 멤버십 이용료 결제일 또는 구독기간 개시일로부터 7일 이내(이하 “청약철회기간”)에 청약철회를 할 수 있습니다.
- ② 멤버십 회원이 청약철회기간 내에 포인트 획득 등 멤버십 혜택을 받은 경우, 회사가 해당 혜택을 모두 환수할 수 있는 때에 한하여 청약철회권을 행사할 수 있습니다. 회사가 멤버십 혜택을 모두 환수할 수 없는 경우 청약철회권은 제한됩니다.
- ③ 청약철회가 이루어진 경우 멤버십 이용계약은 즉시 종료되며 회사는 결제된 멤버십 이용료 전액을 환불합니다. 다만, 인앱 결제를 통한 결제 건의 경우 환불은 해당 앱 마켓 사업자의 환불 정책 및 절차에 따라 우선적으로 처리됩니다.
제 15 조 (혜택 회수 및 무효 처리)
- ① 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 회사는 멤버십 혜택을 회수할 수 있습니다.
- 멤버십 결제 취소 또는 무효가 확정된 경우
- 멤버십 이용 자격을 충족하지 못하거나, 허위 정보·우회 수단 등을 통해 가입한 사실이 확인된 경우
- ② 환수 시점에 보유 포인트가 부족한 경우, 부족분은 마이너스 포인트로 처리될 수 있습니다.
제 16 조 (회사의 해지)
- ① 회사는 멤버십 회원이 본 약관을 위반하거나 기본 약관에서 정하는 해지 사유가 있는 경우, 멤버십 회원에 대한 사전 통지 후 멤버십 서비스 이용계약을 해지하거나 멤버십 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 즉각적인 조치가 필요한 경우에는 사전 통지 없이 해지 또는 이용 제한을 할 수 있습니다.
- ② 회사의 해지 및 이용 제한에 대하여 멤버십 회원은 회사가 정하는 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
제 17 조 (해지·종료의 효과)
- ① 멤버십 서비스 이용계약이 해지 또는 종료된 경우, 구독 상태별 혜택 제공 중단 시점은 다음 각 호와 같습니다.
- 회원의 구독 해지: 구독 기간 만료일
- 결제 실패로 인한 만료: 제8조 제2항에 따른 최종 결제 실패 확정 시점에 즉시 혜택 제공 중단
- 회사의 해지: 회사의 해지 통지일 또는 회사가 별도로 지정한 날짜
- ② 멤버십 이용계약이 청약철회 또는 환불로 인하여 종료되는 경우, 지급된 혜택은 즉시 중단되며 필요한 경우 회사는 해당 혜택을 회수할 수 있습니다.
- ③ 멤버십 서비스 계약을 해지하는 경우 이미 지급된 포인트는 정해진 유효기간까지 계속 사용할 수 있습니다.
제 18 조 (재가입)
- ① 멤버십이 만료된 후에는 언제든 다시 가입할 수 있습니다.
- ② 멤버십 해지 상태에서 구독 기간 만료 24시간 전에 다시 자동갱신 상태로 전환(재개)할 수 있습니다.
제 5 장 기타
제 19 조 (서비스 제공 및 책임 제한)
- ① 회사는 멤버십 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. 다만, 서비스 중단 등에 대해 기본 약관에서 정하는 면책 사유에 해당하는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- ② 회사는 멤버십 혜택으로 제3자가 제공하는 서비스 또는 콘텐츠 등을 멤버십 회원에게 제공할 수 있습니다. 회사는 제3자가 제공하는 서비스 또는 콘텐츠 등으로 인해 멤버십 회원에게 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- ③ 회사는 운영 정책 및 제휴사의 사정에 따라 상시 혜택 외의 추가 혜택을 수시로 또는 비정기적으로 제공할 수 있습니다. 추가 혜택은 멤버십 서비스의 필수 구성요소에 해당하지 아니하며, 회사는 사전 공지 후 추가 혜택의 내용을 변경하거나 제공을 중단할 수 있습니다.
- ④ 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 멤버십 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.
- 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력으로 인하여 멤버십 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 멤버십 회원이 자신의 아이디, 비밀번호 또는 결제수단 정보 등의 관리를 소홀히 한 경우
- 멤버십 회원의 컴퓨터, 모바일 기기 등 단말기 오류 또는 통신 환경의 문제로 인한 경우
- 기타 회사의 귀책사유 없는 통신서비스 등의 장애로 인한 경우
- ⑤ 회사는 멤버십 서비스 결제와 관련된 전반적인 고객지원 업무를 수행합니다. 다만, 다음 각 호의 사항은 해당 업체의 책임 하에 진행되므로 멤버십 회원은 해당 업체에 직접 문의하여야 하며, 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.
- 신용카드, 간편결제 등 결제 과정에서 발생한 문제(환불·해지 제외): 해당 PG업체 고객센터
- 인앱 결제수단 및 해지·환불 관련 문제: 앱 마켓 사업자 고객센터
제 20 조 (분쟁 해결 및 준거법)
본 약관과 관련된 분쟁의 준거법 및 관할법원에 관하여는 기본 약관의 규정을 준용합니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 14일부터 시행합니다.