아하 포인트 교환 혜택 운영 정책 (2026-01-26)

2026-01-26

Ⅰ. 포인트 교환 혜택의 정의 및 성격

• ① “포인트 교환 혜택”이란 회원이 서비스 내에서 적립한 포인트를 사용하여 회사 또는 제휴업체를 통해 제공받을 수 있도록 마련된 디지털 상품, 모바일 상품권, 쿠폰 및 기타 대체적 가치(이하 “교환 혜택”)를 의미합니다.
• ② 교환 혜택은 포인트를 사용하여 제공되는 무상 혜택으로, 현금 또는 이와 동일·유사한 경제적 가치를 가지지 않으며, 다음 각 호의 행위는 허용되지 않습니다.
  1. 회사가 정한 정상적 사용 방식(예: 기프티콘을 해당 가맹점에서 상품·서비스로 교환하는 행위)을 벗어난, 회원 간 또는 회원과 제3자인 개인·단체 간의 거래행위(매매, 교환, 양도, 증여, 판매, 대여 등)
  2. 회사가 명시적으로 허용하지 않은 방식의 전송·공유·사용
• ③ 회사는 교환 혜택의 종류, 제공 방식, 사용 조건 등을 변경하거나 제공을 중단할 수 있으며, 변경 사항이 회원에게 불리한 경우 관련 법령 및 회사 정책에 따라 사전에 고지합니다.

Ⅱ. 기프티콘(모바일 상품권) 관련 운영 정책

• ① 기프티콘(모바일 상품권)의 정의 및 성격
  1. “기프티콘(모바일 상품권)”이란 회원이 서비스 내에서 포인트를 사용하여 교환할 수 있도록 회사 또는 제휴업체를 통해 제공되는 디지털 쿠폰으로, 특정 가맹점에서 상품·서비스와 교환할 수 있는 교환권을 의미합니다.
  2. 기프티콘은 포인트 교환 혜택의 일종으로서 무상 제공되는 디지털 혜택이며, 현금 또는 이에 준하는 경제적 가치를 가지지 않습니다.
  3. 기프티콘의 사용 조건(유효기간, 사용 가능 매장, 교환 가능 품목 등)은 기프티콘 공급업체 또는 해당 가맹점의 정책을 따르며, 회사는 해당 조건을 변경하거나 보장하지 않습니다.
  4. 회원은 기프티콘을 회사가 정한 정상적 사용 방식(예: 가맹점에서 상품·서비스로 교환)에 한하여 사용할 수 있으며, 유상 판매, 재판매 등 비정상적 거래 행위는 금지됩니다.
  5. 회사는 기프티콘을 직접 발행하거나 판매하는 “상품권 발행업자”가 아니며, 기프티콘의 실제 교환·사용과 관련한 법적·운영상의 책임은 해당 공급업체 또는 가맹점에 있습니다.
• ② 기프티콘의 발급 및 사용
  1. 회원이 포인트를 사용하여 기프티콘 교환을 완료하면, 시스템을 통해 기프티콘이 발급되며 발급 시점을 기준으로 해당 포인트가 차감됩니다.
  2. 발급된 기프티콘의 사용 가능 여부, 사용 완료 여부 등은 공급업체 또는 가맹점의 시스템 기준에 따라 확인됩니다.
  3. 기프티콘 발급 후에는 원칙적으로 취소·변경·환불·유효기간 연장이 불가합니다.
• ③ 기프티콘 환불 및 예외적 포인트 복구
  1. 회사는 기프티콘을 무상 제공(B2B 형태)으로 운영하며, 원칙적으로 기프티콘의 환불, 유효기간 연장, 포인트 복구 또는 재발급을 제공하지 않습니다.
  2. 다만, 아래 각 호의 사유가 명백한 경우에 한하여 예외적으로 포인트 복구를 진행할 수 있습니다.
     • 회원의 포인트는 차감되었으나 회사의 귀책 사유로 기프티콘이 공급업체로부터 구매 및 발급되지 않은 경우
• ④ 포인트 환수와 기프티콘의 관계
  1. 포인트 환수는 회원이 기프티콘을 구매·발급·사용했는지 여부와 관계없이, 부당 취득된 포인트 수량을 기준으로 이루어집니다.
  2. 이미 발급되었거나 사용된 기프티콘은 제3자와의 거래가 완료된 것으로 간주되며, 회사는 원칙적으로 해당 기프티콘을 취소하거나 회수하지 않습니다.
  3. 회원이 부정한 방법으로 적립한 포인트를 사용하여 기프티콘을 교환한 경우에도, 기프티콘이 발급 또는 사용된 이후라면 회사는 이를 취소·무효화하지 않으며, 부정 취득 포인트에 대한 환수만을 진행합니다.
• ⑤ 제3자와의 거래 및 책임 제한
  1. 기프티콘은 제3자가 제공하는 상품·서비스와 교환되는 디지털 쿠폰이며, 실제 상품 제공 및 서비스 이행의 책임은 해당 가맹점 또는 공급업체에게 있습니다.
  2. 회사는 기프티콘 사용 과정에서 발생하는 다음 각 호의 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
     • 가맹점의 폐업, 영업 중단, 정책 변경, 연락 두절 등으로 인한 사용 불가
     • 가맹점이 제공하는 상품·서비스의 품질 문제, 하자, 제공 지연 등
     • 회원과 가맹점 간 발생한 환불·교환·보상 요구 등 민원
     • 기프티콘 제공업체 또는 가맹점의 시스템 오류로 인한 문제
     • 기타 기프티콘 사용 과정에서 회원과 제3자 사이에서 발생하는 일체의 분쟁, 손해 또는 손실
  3. 회사는 기프티콘 관련 분쟁 해결에 개입하지 않으며, 회원은 기프티콘 사용 조건 및 유효기간을 제공업체의 정책에 따라 확인해야 합니다.

Ⅲ. 기타 운영 및 변경 사항

• ① 회사는 서비스 운영 정책, 파트너사 사정, 내부 보안 정책 등에 따라 교환 혜택의 구성·가격·제공 방식 등을 변경할 수 있습니다.
• ② 교환 혜택 운영 정책의 변경이 회원에게 불리한 경우, 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 사전 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.
• ③ 본 정책은 이용약관 및 포인트 운영 정책과 함께 적용되며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 포인트 운영 정책에 따릅니다.