개인정보처리방침 (2024.10.11)

2024.10.11

제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

1. 회사는 회원(또는 서비스) 가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

   구분	개인정보 수집항목
   회원가입	CI, 실명, 성별, 생년월일, 외국인여부, 전화번호, 통신사, 이메일, 프로필계정 (닉네임/프로필 사진)
   전문가인증	분야별 자격증, 업무경력 증빙자료 (명함, 재직증명서, 경력증명서 등), 사진, 소속회사, 직위, 이력 및 기타 전문가를 인증할 수 있는 내용 등
   유료 멤버십	회원 가입 시 수집 항목 외 신용 카드 정보
   전문가 상담 예약	실명, 전화번호, 이메일 주소

2. 서비스 이용 시 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
   • 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 정보
3. 서비스 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정이나 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성 또는 추가로 수집될 수 있습니다.
   • IP Address, 쿠키, 접속로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 및 부정 이용 및 기록, 모바일 기기 정보(모델명, 이동통신사 정보, OS 정보, 화면 사이즈, 언어 및 국가정보, 광고 ID, 디바이스 식별정보 등)
   • 서비스, 사이트 및 어플리케이션에 대한 대한 불법/부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스 및 서비스 어플리케이션에 대한 접근 시도 기록, 서비스 및 서비스 어플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우
2. 홈페이지, 어플리케이션, 이메일, 고객센터(카카오톡 상담), 전화, 이벤트 응모 등을 통한 수집
3. 타 서비스에서 제3자 제공 동의를 통한 수집
4. 자동수집 장치를 통한 수집(본조 가. 3.항의 경우)

제2조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 이용자 정보관리

1. 이용자 식별, 이용자 정보 관리, 각종 고지사항 전달
2. 이용자 상담 및 민원처리, 고객 피해보상
3. 아하 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치
4. 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재
5. 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인
6. 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존
7. 비대면 본인 인증을 통한 탈퇴 처리, 개인정보 변경 및 비밀번호 초기화 등

나. 서비스 제공

1. 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
2. 신규 서비스 개발 및 개인맞춤 서비스 제공
3. 서비스 관리 전반에 관한 사항

다. 마케팅·광고의 활용 및 이벤트 정보 안내

1. 각종 이벤트 및 광고성 정보 제공
2. 신규 서비스 및 맞춤형 서비스 정보 제공
3. 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
4. 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악
5. 회원의 서비스이용에 대한 통계

제3조 개인정보 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 “제2조. 개인정보의 처리목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 원만한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 (예 : 결제 등)
3. 법령에 특별한 규정에 의거하거나, 수사, 조사, 재판 등의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관, 감독당국 또는 법원의 요구가 있는 경우
4. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우
5. 이용자의 서비스 이용에 따른 불만사항 및 문의사항(민원사항)의 처리를 위하여 고객센터를 운영하는 전문업체에 해당 민원사항의 처리에 필요한 개인 정보를 제공하는 경우

제4조 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

제5조 개인정보의 보유 : 이용기간 및 파기

이용자가 아하 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 만약 이용자가 개인정보의 정정, 삭제를 희망할 경우 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래의 예시와 같습니다.

다. 정보보유 기간

1. 수집된 개인정보의 보유·이용기간은 서비스이용계약체결(회원가입)시부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다. 또한 동의 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.
2. 회사는 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.

라. 파기방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항 단서, 제37조 제2항 단서 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
2. 이용자는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다
3. 본조에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 이용자의 의무

이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
2. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 이용자자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
3. 이용자는 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.
4. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.
5. 이용자는 “정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률“, “개인정보보호법”, “주민등록법“ 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

제8조 개인정보의 기술적•관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1. 내부관리계획 수립
   • 회사는 회사가 처리하는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
2. 이용자의 개인정보 암호화
   • 회사는 이용자의 비밀번호 및 은행 계좌번호 등의 개인정보를 안전한 암호알고리즘에 의해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
3. 해킹 등에 대비한 대책
   • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
4. 개인정보취급자의 최소화 및 교육
   • 회사는 개인정보 취급자를 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 회원인증과 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
3. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
4. 쿠키는 로그아웃(Logout)시 자동으로 컴퓨터에 저장되지 않고 삭제되도록 되어 있으므로 공공장소나 타인이 사용할 수 있는 컴퓨터를 사용 하 실 경우에는 로그인(Login)후 서비스 이용이 끝나시면 반드시 로그아웃(Logout)해 주시기 바랍니다.
5. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
6. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

7. ※ 쿠키 설정 거부 방법

   설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

제10조 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 귀하께서 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

제11조 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요할 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• 전화 : (국번없이) 118

개인정보 분쟁조정위원회

• 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• 전화 : (국번없이) 1833-6972

대검찰청 사이버범죄수사단

• 홈페이지 : www.spo.go.kr
• 전화 : 02-3480-3573

경찰청 사이버안전국

• 홈페이지 :cyberbureau.police.go.kr
• 전화 : (국번없이) 182

제12조 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제13조 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

부칙

(시행일) 본 개인정보처리방침은 2024년 11월 11일부터 시행합니다.
- 공고일자 : 2024년 10월 11일