직원 실수로인한 금액변상을 직원으로부터 변상받을수있나요??

현재 직원이 환불해주는 과정에서 이중환불로 인하여 손실이 난 상황인데

이중으로 받은 회원같은 경우 연락이 되질않고 있습니다.

지금 상황같은경우 실수한 직원으로부터 개인적으로 금액을 변상받는게 가능한지 알고싶습니다.