Q. 에스테틱 멤버십 미사용 상태 위약금 10% 부과 관련 환불 가능 여부 문의안녕하세요. 에스테틱 선결제 멤버십 환불 관련하여 상담을 요청드립니다.2025년 12월 8일, 에스테틱 업체에서 관리 멤버십(금액 500,000원)을매장에서 직접 카드 결제로 결제하였습니다.그러나 결제 후 어떠한 관리, 시술, 재료 사용도 전혀 이루어지지 않은 상태이며12월 11일(결제 후 5일 이내)에 환불을 요청하였습니다.업체는 “계약서상 환불 규정에 따라 계약일 당일부터 10% 위약금(50,000원)이 발생한다”며전액 환불을 거부하고 있습니다.전액 환불은 못 받는 게 맞는지받을 수 있다면 그 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다