Q. 방충망 교체를 했는데 저희 집 창문 손잡이가 파손되었습니다. 업체측은 나사가 낡아서 빠졌다고 주장하는데 관련 수리비용을 청구할수 있을까요?제목과 같이 방충망 교체작업을 맡긴 업체가 방충망 교체를 하던 중, 실외기실 개폐형 창문 손잡이를 파손하였습니다. 해당 작업은 창문 손잡이를 분리한 후 방충망을 교체해야만 하는 작업이고, 작업이 끝나갈 무렵 방충망을 교체설치하고 창문 손잡이를 다시 조립하는 과정에서 그 사이 부품을 떨어뜨려 찾을 수 없게됐습니다.(틀 내부로 들어간것으로 추정)업체측은 거기 붙어있던 부품을 체결한 나사가 삭아서 떨어져나갔다고 주장합니다만, 관리사무실에서는 이런 경우를 보지못했다고 합니다(아파트는 13년식으로 올해 12년정도 되었습니다).창문 손잡이를 수리할 수 있는 업체는 수리비로 13만원을 요구하였고, 저는 이 금액을 반반 부담하자고 했으나 업체측은 잘못이 없다고 주장하며 정 그러면 그냥 3만원 줄테니 받으라고 합니다(파손에 대한 책임이 아님을 강조하였습니다).당시 수리가 끝나고 수리비는 모두 준 상태이며, 저는 파손된 손잡이 수리금액이 크지 않을 것으로 생각하여 업체를 보냈으나, 관리실 및 수리업체와 이야기해보니 금액이 커 그 뒤에 유선전화로 수리비 분담을 요구했고 위와같은 상황을 마주했습니다.업체와의 계약서나 당일 일에 대한 문자 등 기록물은 없는 상태이며, 당일 관리실 기사님의 증언 및 당일 다른 입주민들에게 해당 사실을 알린 카톡기록정도밖엔 없습니다.이 경우 발생한 손해에 대해서 업체측의 책임이 어느정도 있는지, 저는 어디까지 요구할 수 있는지 그리고 만약 제가 요구할 수 있다면 어떤 절차를 거칠 수 있는지 궁금합니다.사실 금액은 크지않지만 앞으로의 일에 대비하기 위해서 공부도 하고자 문의드립니다.