저는 중고거래의 판매자인데 물건을 먼저 보냈습니다. 그런데 거래가 결렬되어 다시 반환해달라고 요청했습니다. 하지만 연락도 잘 받지 않고 계속 언제 보낼 거냐 물어도 확인해 보겠다, 순차적으로 처리 중이라며 답장이 없습니다. 물건 가격이 300만 원 정도라 꽤 고가인데 너무 답답하네요. 경찰서에 가면 도와주실까요? 아니면 민사밖에 답이 없나요..?