제가 1월26일에 발로란트라는 게임 계정을 팔았습니다.근데 2월19일에 구매자분이 계정이 비활성화를 먹었는데 그 계정이 친구의 부모님 명의로 만들어진게임 계정이라 비활성화를 풀려면 친구의 도움이 필요한데 친구는 도와주질않아서구매자분이 해결을 해달라는데 이문제가 어떻게 하면 해결이 될거같나요?