Q. 인터넷 주문 결제/배송/환불 관련 질문드립니다.제품 결제를 했는데 주문폭주로인해 제품배송이 늦다는 공지를 결제후에 확인하여 주문 취소를 요청했습니다.결제 취소를 별도로 지원하지않아 판매처에서 문의게시판을 통해 주문 취소를 요청해달라고 공지에 있어 문의 게시판에 주문 취소 의사를 밝혔습니다.결제 후 수시간도 지나지않은 상태에서 문의 글로 취소 의사를 밝혔으나 별도 답변을 받지 못한채 환불없이 주문이 이루어졌고, 2주가 지난 후 배송까지 왔습니다.이후에 환불을 하려했지만 커스텀 제품 특성상 조립비를 요구했으며 택배비도 제가 내야한다고 답변이왔습니다.1. 주문(결제) 직후 문의, 게시판, 톡을 통해 취소 의사를 밝혔으나 바빠서 확인하지 못했다며 배송까지 온경우 조립비/배송비 등을 고객에게 요구할수 있는지?2. 오후 3시 전 당일 발송이라고 제품 설명에 나와있는데 별다른 고지 없이 배송 시작이 며칠후에 이루어질 경우, 고객이 판매자측에 책임을 물을 수 있는지?