Q. 환불 사항에 해당하는 내용인지 궁금합니다.자격증 관련하여 인터넷을 통해 강습 패키지(사설단체의 자격증)를 구매하였습니다.광고내용에는 각 레벨 수료후 원하는 단체의 자격증을 발급받을수 있다고 하여 결제하였습니다. 강습시작전까지 단체 선정에 관한 어떤 설명도 없었고 1단계 강습후에도 별다른 언지가 없어서 제가 직 자격증 단체 선택 관련하여 질문하였습니다. 업체 답변으로는 1,2단계는 A단체,B단체 둘곳모두 발급가능하나, 3단계는 A단체만 발급가능 하다는 답변을 받았습니다. 저는 B단체의 자격증을 발급받고 싶은 상황이라 환불이 가능하냐 질문하였더니 이미 1단계강습을 받아 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 이런경우에는 환불이 어려운 상황일까요?