차 수리 센터에서 예약 날짜를 잡고, 하루 전날에 취소를 했는데 예약금 5만원 환불이 안 된다고 합니다. 전화 통화했을 당시 예약금 환불 불가에 대한 고지를 받지 않았습니다. 이런 경우 어떻게 해야할까요?