Q. 수입머신 환불 및 교환 가능 여부카페의 커피머신의 고장으로 인한 수리가 몇달째 진행 중인데 증상을 해결하지 못하고 있습니다. 정상 영업이 불가능한데 이에 대한 환불 및 교환을 받을 수 있나요?? 기존 수입사에서 원인이 될만한 부품을 새 부품으로 교환했음에도 증상이 호전되지 않아 자신들도 원인을 몰라 이탈리아 본사에 도움 요청을 하여 또 며칠을 장사를 못 하였네요. 그로 후 이탈리아 본사에서는 증상을 확인 후 관련 부품을 교환하라고 회신이 왔다하여 들어보니 수입사에서 교환한 부품과 같은 부품이었습니다. 판매사에서는 원인을 모른다고만 하고 지금 이렇게 오랜 시간 수리가 안되어 영업을 못하고 있는데 이런 경우에는 어떻게 해야하나요? 무상 서비스기간은 지난 상태 입니다...