Q. 쇼핑몰 리뷰 고소가능 여부 가능할까요?안녕하세요쇼핑몰을 운영하고 있는데요며칠전 블랙컨슈머와 다툼이 있었는데 그 사람이 관련없는 제품에도 악의적인 리뷰를 달아 이부분이 고소가 가능한지 알고싶습니다사건 내용은1. 사전에 고지한 내용을 불량이라고 주장하여 무상반품을 요구함요구과정도 폐기제품같다며 일방적 요구2. 무상반품은 어렵다고 안내를 여러번 했으나 인정하지 않고 네이버 고객센터에 연락해 네이버측에서 반품비를 제공하고 반품하기로 이야기 마무리 3.무상반품과 관련없는 타 상품 리뷰에도 악의적인 리뷰를 담 ( 뻔뻔하다느니..)해당리뷰가 상품판매에 영향이 있을것 같습니다또 상습적인 컨슈머인지라 고소가 가능한지 알고싶습니다