냉장식품으로 유통기한은 내일 20시까지. 공장 완제품으로 미개봉상태인것을 팔기로함.예약하고 물건값 선입금 하였는데. 약속시간에 잠수로밖에서 30분간이상 방치로 다른 사람에게 팔지못하는 상황이 됨. 2시간이 지나서 연락이 와서 환불요구 하는데.전 피해를 본 상황인데 환불해 주어야 하나요?