고객이 신발 3개를 주문했는데 3개의 박스에 한개씩 발송했다고 비상식적이라고 하면서 법적으로 고객에게 3박스로 한개씩 배송하겠다고 안내를 해야되는데 안했으며 상담사가 한개씩 각각배송하는건 법적으로 문제가 없다고 허위사실을 말했다고 고소한다고 합니다 이게 상담사가 잘못한거고 고소가 가능한가요?