이즐카드 결제했던데서 다시 결제하려는데 결제가안되고 쿠폰이라면서 돈을 다시 돌려주는데 왜그런건가요

Question

제목 그대롭니다 지금 카드사 연락이 안되서요 마트에서 결제 저번에 했었었고 그때는 잘 됐는데 이번에는 안되고 문자로 다시 페이백해주네요 이거 왜그런지 아시는분 빠른답변 부탁드립니다 칩 방향이 잘못된건가요

Answer 1

이즐카드는 잔액이 부족하거나 마트의 결제 시스템과 일시적인 통신 오류가 발생할 때 결제가 거절될 수 있습니다. 결제 취소 후 금액이 즉시 반환되는 것은 시스템상 정상적으로 승인이 완료되지 않아 승인 전 상태로 되돌리는 과정입니다. 카드 칩 방향 문제라면 인식 자체가 되지 않으므로, 잔액을 먼저 확인하시고 마트 단말기에서 IC 결제 대신 긁어서 결제하는 방식을 시도해 보시기 바랍니다. 만약 잔액이 충분한데도 계속 거절된다면 카드의 물리적 손상이나 해당 매장의 단말기 호환성 문제일 가능성이 높습니다.