pc관련 질문좀 할께요 컴맹이라서 자세히 알려주실분 ㅠ

Question

a/s부를순 있는데 매번부를수없어서 이번에

제가 좀 해결할려고 하는데요

---사진과 같이 저런 증상으로 다른걸 설치하질 못하네요 기본인터넷은 됩니다.

---백신도 꺼보고했는데도 안되네요

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Answer 1

컴퓨터가 기본 인터넷은 되는데 다른 프로그램 설치가 안 되는 상황이면 몇 가지 원인을 의심해볼 수 있어요. 첫째, 윈도우 업데이트가 제대로 안 되어 있거나, 시스템 권한 문제로 설치가 막혀 있을 수 있습니다. 그리고 백신을 껐음에도 문제가 계속된다면, 방화벽 설정이나 보안 프로그램의 일부 기능이 여전히 설치를 차단하는 경우도 있어요.

가장 먼저 할 수 있는 방법은 관리자 권한으로 프로그램 설치를 시도해 보는 거예요. 설치 파일을 오른쪽 클릭한 후 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택하면 좀 더 원활할 수 있습니다. 그리고 윈도우 업데이트가 최신인지 확인하시고, 필요한 경우 업데이트를 완료해야 안전하면서도 설치가 잘 될 가능성이 높아져요.

그래도 해결이 안 된다면, 방화벽 설정에서 설치가 막히는지 확인하거나, 문제가 되는 보안 프로그램을 일시적으로 완전히 제거 후 재시도해보시는 게 방법입니다. 너무 복잡하거나 어려우시면 A/S를 받는 게 가장 안전하고 확실하니 무리하지 말고 필요할 때 전문가 도움을 요청하세요.