국민신문고에 민원을 넣었는데요 답변이 없네요

Question

국민신문고에 민원을 넣었는데요 답변이 없네요

서울시청 버스정책과이고

다른경로에도 민원 넣은적

있는데 고발감인가요 아니면

답변이늦어지는건지요

Answer 1

국민 민원 신고의 경우 바로 답변이 오지 않을수 있습니다.부서 상황에 따라 최소 일주일 이내에는 답변이 올겁니다. 급하게 기다리지 마시고 여유를 갖고 조금만 더 기다려 주시면 답변이 올겁니다.

Answer 2

민원 답변이 늦어지는 경우는 흔히 있습니다.

처이해야 할 민원이 많거나 내용이 복잡할 때 그걸 수 있습니다.

일반적으로 민원 처리 기간이 7일이지만 필요한 경우 한 번 연장하면 총 14일가지도 걸립니다.

진척 상황은 국민신문고 홈페이지에서 직접 조화하거나 서울시 응답소의 민원안내관 서비스를 통해 문의할 수도 있습니다.

답변 지연 자체 만으로 고발감도 아닙니다.

적극적으로 진행 상황을 확인하여 독려하는 것이 가장 빠르고 효과적인 방법입니다.

Answer 3

국민신문고 민원은 일반적으로 7일 이내에 답변이 오지만 부서 상황이나 처리 연장 사유가 있으면 늦어질 수도 있습니다. 서울시청 버스정책과처럼 업무량이 많은 곳은 답변이 지연되는 경우가 종종 있어요. 고발감인지 아닌지는 민원 내용에 따라 다르지만, 단순히 답변이 늦는다고 해서 바로 고발로 이어지진 않습니다. 혹시 처리기한이 지났는데도 아무런 안내가 없다면 국민권익위에 소극행정으로 신고하는 방법도 있어요. 너무 답답하시면 해당 부서에 직접 전화해서 처리 상황을 확인해보시는 것도 괜찮습니다.