안녕하세요. 사려깊은랍스타154입니다.
컴퓨터 포맷은 usb를 사용해서 부팅디스크를 만들면 됩니다.
보통은 구글에 검색하시면 자세한방법이 나오고요.
부모님이 설치하신 프로그램은
바탕화면에 표시된 주로 사용되는 프로그램들을
휴대폰이든 카메라로 사진을 찍어 저장을 해 놓으시고,
준비된 usb부팅 디스크로 새로 설치하면됩니다.
usb에 윈도우 부팅디스크를 설치하려면 기본적으로 9기가바이트 이상의 용량이 필요하기 때문에
가까운 아트박스나 인터넷에서 16기가바이트이상의
usb를 구매하여 설치하시면 됩니다.
그리고 악성프로그램은 기본적으로 윈도우 내 시스템파일에 설치되기때문에 포맷을 한 뒤 재설치를 하게되면
사라지게됩니다.
단 윈도우가 설치된 기본드라이브 외
추가 하드디스크에도 악성프로그램이 설치되어있을
가능성도 있으니 윈도우를 재설치하는 과정에서
모든 드라이브를 같이 포맷하는것을 추천드립니다.
중요 파일은 다른 usb에 백업하거나 클라우드에 저장하는거 꼭 잊지마세요.