은행에서 신용대출을 하고자 하는데요?

2년정도 회사에 다니는데 ㅇㅇ은행에 월급을 매월받고 있어서 그 은행을 찾아가 대출상담을 받았는데 어의없는 답변을 듣게 되어서 여쭤봅니다.

급여통장에 급여라는 단어가 없어서 급여로 인정할수 없으니 당신은 대출할수 없다라는 겁니다.

대출을 받기위한 자료들도 미리 준비했었는데 은행에서 말했듯이 대출안되는게 사실인지 궁금합니다.