동의 없는 보험 특약 해지시 원복 가능한가요?

Question

보험설계사가 보험 갱신을 요청하여 갱신을 진행했습니다.

기존에 보장이 좋았던 특약을 모두 제외하고 갱신을 했습니다. 물론 동의없이 진행했고요

이런 경우 기존 보험으로 원복이 가능한지 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

○ 3대 기본지키기를 위반한 계약가입이라면 무효처리 주장 할수 있습니다.

⑴ 보험약관 교부 및 주요내용 설명

보험회사 및 보험계약의 체결 또는 모집에 종사하는 자는 보험계약의 체결시 보험계약자 또는 피보험자에게 약관을 교부해야 하며, 약관에 기재된 보험상품의 내용, 보험요율의 체계 등 보험계약의 중요내용을 구체적이고 상세하게 설명해야 합니다.

⑵ 청약서 자필서명

보험계약자는 보험계약 체결시 청약서를 직접 작성하고 자필 서명하여야 하며, 영수증과는 달리 가필, 정정이 가능합니다.

⑶ 청약서 부본 전달

청약서를 자필 서명한 후 보험회사 또는 보험모집종사자는 청약서 부본을 보험계약자에게 전달해야합니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 이준식 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

동의 없이 진행할 수 있다는 것에 놀라운 상황입니다.

해당사항은 민원으로 해결해야 할 것으로 판단되며 동의가 없었다는 내용도 있어야 할 것 같습니다.

예상으로는 보험료를 낮추기 위해 삭제후 추가 계약을 진행하셨을 것 같은데 민원시 경과기간도 중요한 사항입니다.

때문에 서둘러 진행해보시길 추천드립니다.

Answer 3

안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 강한 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

갱신 시 배서(특약을 넣거나 뺌)은 동의없이 불가능합니다

설계사가 본인인 것 처럼 고객센터에서 특약을 제외했다면 민원사유가 합당하며

갱신+재가입 이라면 약관이 달라지는 것이기 때문에 복구는 불가능합니다

Answer 4

안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 정광성 손해사정사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

자세한 사항은 확인을 해야 하나 갱신시 본인 동의 없이 진행되었다면 이에 대한 부분을 갱신 시점에서 다시 선택하게 할 수 보험회사에 요청하시기 바랍니다.

또한 금감원에 민원을 제출하여 동의 없는 갱신 계약에 대해 문제를 제기하시기 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 김두만 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

의사소통에 문제가 있었던 것으로 보여집니다.. 아니면 설계사의 설명이 다 전달되지 못한 상황이 아니었나 싶습니다

보험이 일단 해지가 되면당일에 한해 다시 살리는 것이 가능하고 날이 바뀌어버리면 다시 돌릴수가 없게 규정되어 있는 것이 대부분입니다

보험노에 차이가 있을 수 있겠으나 필요한 보험이고 특약내용이라면 다시 가입해두시는 것이 좋겠습니다

Answer 6

안녕하세요? 아하(Aha) 보험 분야 지식답변자 김동욱 보험전문가입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

보험설계사가 글쓴이님의 동의없이 갱신을했다는게 이해가 안됩니다.

어떤상황인지 자세하게 말씀해주시면 조언해드릴게요

보험에 대한 객관적인 답변 약속드립니다!

제 답변이 도움이 되셨길 바랄게요 ^ㅁ^

오늘 하루도 행복하세요!