카카오페이에 대해 궁금한게 있습니다.

Question

제가 얼마 전 카카오페이 모바일에서 아이엠뱅크 계좌로 착오송금을 했는데요 그래서 반환요청을 하려고 하는데 혹시 카카오페이앱 제거시 어떤 상관이 있나요?

Answer 1

안녕하세요~석산화입니다~

카카오페이 앱을 삭제해도 착오송금 반환 요청 자체에는 직접적인 영향이 없습니다. 착오송금 반환은 카카오페이 고객센터를 통해 접수 및 진행되며 앱이 없어도 고객센터에 전화하거나 웹사이트를 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 다만 앱을 삭제하면 진행 상황 알림(카카오톡 알림톡 푸시 알림)이나 1:1 문의 등 일부 편의 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다. 반환 요청을 이미 접수했다면 앱 없이도 고객센터(전화 등)로 문의해 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

Answer 2

카카오페이 어플이 삭제되더라도 카카오톡이 설치되어 있어서 페이 기능을 사용하고 계시다면 특별히 영향을 주는 부분은 없을 것으로 보입니다.

Answer 3

카카오페이 앱을 제거해도 착오송금 건에 대한 환불 요청이나 처리에는 큰 영향이 없습니다.

송금 기록과 계좌 정보는 카카오페이 서버에 저장되어 있어서 앱 삭제 후에도 고객센터나 은행을 통해 반환 절차를 진행할 수 있습니다.

다만 확인을 위해서는 앱을 다시 설치하거나 로그인해야 추가조치를 받을 수 있는 경우는 있겠습니다.

빠른 처리를 위해서는 여기 질문할 게 아니라 카카오페이 고객셍터에나 연락하시기를 바랍니다.

Answer 4

카카오페이 앱을 삭제해도 착오송금 반환요청은 가능하지만, 앱이 없으면 알림 확인이나 반환 진행 상황 확인이 불편할 수 있습니다. 또한 반환 요청이나 고객센터 문의 시 본인 인증이 필요하니, 아이디와 계정 정보를 잘 기억해 두는 게 중요합니다. 앱을 삭제하기 전에는 반환 관련 내역을 미리 확인해 두는걸 추천합니다.