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휴대폰에서 카카오톡 대화가안보여요

휴대폰 갤럭시 21이며 카카오톡은정상접속되고 친구도보이는데 대화방이전부 백지현상입니다. 대화방에선 아예화면이하얗게변해서 휴대폰껏다켜도 동일한데 해결방법있나요?

2개의 답변이 있어요!

  • 안녕하세요~석산화입니다~

    갤럭시 S21에서 카카오톡 대화방이 모두 하얗게 보이는 현상은 주로 앱 오류 저장공간 부족 캐시 문제 또는 네트워크 불안정 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.

    대화 내용이 중요한 경우 백업을 먼저 진행하세요.

    그 다음 설정 애플리케이션 카카오톡 저장 공간 캐시 삭제를 실행합니다. 데이터 삭제는 대화가 모두 지워지니 주의하셔야 합니다.

    구글 플레이스토어에서 카카오톡이 최신 버전인지 확인하고 아니면 업데이트 합니다.

    휴대폰을 껐다가 다시 켜보고 그래도 해결되지 않으면 카카오톡 로그아웃 후 재로그인 또는 앱 삭제 후 재설치 해야 합니다.

  • 안녕하세요

    자주 있지는 않은 증상으로 보이네요.

    카카오톡 업데이트를 한번 해보세요

    또는 삭제 후 다시 설치를 해보시구요.

    증상이 똑같다면, 어플 설정에 들어가서 캐시 삭제를 한번 해보시기 바랍니다.