(!!꼭 답변 부탁드립니다!!) 노트북 바이러스나 에드웨어를 강력하게 제거할수 있는 방법에 대해서 문의합니다

Question

안녕하세요 노트북 관련된 질문입니다 몇달전부터 크롬을 키고 구글에서 검색하려고 하면 누르지도 않은 빈칸 홈페이지나 불특정 사이트에서 몇초 있다가 어도비나 쿠팡 홈페이지 혹은 다른 웹사이트들이 뜹니다(또는 10분이라는 화면이 뜨기도 합니다) 그래서 알약도 돌려봤고 멀웨어도 써봤고 크롬 웹스토어에 가서 크롬용 팝업 차단기와 광고 차단도 확장 프로그램으로 써봤으나 여전히 뜹니다 이러한 상황에서 어떤 종류의 바이러스인지, 어떻게 하면 제거할수 있으며 듣고싶습니다

Answer 1

안녕하세요. 조규현 전문가입니다.

노트북에서 원치 않는 팝업과 웹사이트가 지속적으로 뜨는 현상은 애드웨어나 브라우저 하이재커 등 악성 소프트웨어에 감염된 것으로 보입니다. 이런 악성코드는 기존 보안 프로그램으로는 완전히 제거되지 않는 경우가 있어, 먼저 크롬 브라우저의 확장 프로그램과 쿠키, 캐시를 완전히 초기화하고 의심스러운 확장 프로그램을 삭제하는 것이 필요합니다. 동시에 윈도우용 신뢰도 높은 악성코드 제거 프로그램을 최신 버전으로 업데이트한 후 정밀 검사 및 제거를 실행하고, 필요시 안전 모드에서 검사하는 방법도 효과적입니다.

또한, 시스템에 남아 있을 수 있는 악성 프로그램이나 서비스가 완전 제거되지 않으면 문제가 계속 발생할 수 있으므로, 윈도우 내장 명령어인 ‘sfc /scannow’를 실행해 시스템 파일을 검사하는 방법과, 크롬 브라우저 자체를 완전히 삭제 후 재설치하는 것도 권해 드립니다. 마지막으로, 중요한 데이터는 백업하시고 보안에 취약한 웹사이트 방문을 자제하며, 수상한 이메일이나 파일을 무분별하게 열지 않는 습관도 중요하겠습니다.

참고 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 강세훈 전문가입니다.

안랩이나 백신 프로그램 및 전문 악성코드 제거 프로그램으로 전체 검사를 진행하시고 크롬 설정 초기화와

확장 프로그램 삭제도 꼭 해보시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.

크롬이 열렸을때 이상한 사이트나 광고창이 자꾸 뜨는것은 보통 에드웨어나 브라우저에 몰래 설치된 프로그램 때문입니다. 알약이나 광고차단 확장 프로그램만으로는 안 없어지는 경우가 많습니다. 이런 경우에는 malwarerbytes 같은 전문악성코드 제거 프로그램을 설치해서 검사해보는것도 좋은 방법입니다. 그리고 크롬 설정 초기화도 같이 해보시는걸 추천드려요. 확장 프로그램 중에 이상한게 있으면 삭제하시고, 제어판에서 최근에 설치된 프로그램도 꼭확인해보세요. 그래도 계속 증상이 있으면 중요한 자료를 백업하시고 윈도우를 새로 설치하시는게 가장 확실합니다

Answer 4

안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.

적어주신 증상은 백신이나 확장프로그램만으로는 제거가 어려운 경우가 많습니다 제어판에서 불필요하거나 의심스러운 프로그램을 삭제하고 크롬 설정에서 기본 검색 엔진과 시작 페이지 확장 프로그램을 모두 초기화 한 후 AdwCleaner 나 HitmanPro 같은 전문 제거 도구를 사용해 보는 것이 좋습니다 그래도 해결이 되지 않으면 포맷이나 윈도우 재설치가 가장 확실한 방법입니다

Answer 5

안녕하세요. 조일현 전문가입니다.

바이러스 및 에드웨어 문제는 포맷이 가장 확실한 방법입니다.

포맷 시에는 데이터를 백업 해두시고 포맷 후 운영체제와 백신을 최신 상태로 유지하고 출처가 불분명한 프로그램은

설치를 하지 않는 것이 중요합니다.