일단 교체한 타일이 튀어나온건 문제가 있습니다..
타일 시공은 모든 타일이 수평을 이루어야 하는데 한 타일만 튀어나오면 미관상 좋지 않을 뿐만 아니라 걸려 넘어질 위험도 있죠ㅜ
그리고 타일을 두드렸을 때 빈 소리가 난다는 건 접착이 제대로 되지 않았다는 신호인데.. 이런 경우를 뜬 타일이라고 하는데 시간이 지나면서 타일이 떨어질 수 있고 물이 스며들어 곰팡이가 생길 수도 있답니다.
줄눈에 구멍있는것도 물이 스며들어서 타일이 들뜨거나 곰팡이가 생길수 있습니다.
제대로된 보수를 요청하시는게 낫겠네요.