스마트폰 하는데 계속 이상한 곳으로 이동해요. (사진있음)
제 스마트폰 기종이 갤럭시 온7프라임 인데 구글이나 유튜브 보는데 계속 몇시간이나 몇분마다 중간에 광고가 뜨질 않나 홈화면에서도 뜨거나 아니면 갑자기 아뮤것도 않눌렀는데 앱스토어로 이동하질 않나 원인을 모르겠어서 물어봐요.
사진처럼 계속 다른거 하다가 저런곳으로 멋대로 이동하거나하고 블로그카페 같은데 보다가 전원 끄고 키면 똑같이 다른곳(예시: 바이러스에 걸렸습니다 하면서 나오는데)에 멋대로 이동하거나해요.
1. 출처불명 앱 다운받아서 그럴 가능성 있나요? 아니면 앱스토어에 광고포함이라 적힌 앱 다운받아서 나오는건가요?
2. 만약 초기화해야한다면 sd카드에 있는 파일이나 다운받았던 내장메모리에 있는 파일 등 까지 모조리 초기화 될까봐 불안해요.
저세하게 이유와 해결법을 알려주세요. 진짜 부탁드립니다.
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