마이크로소프트365 기업용(onmicrosoft)에서 구독취소 하는 방법. 고객센터 소통안됨, 구독 취소 버튼이 안 눌려요!!!! 도와주실 분을 찾습니다.

Question

회사 아니고 개인인데

아웃룩 계정으로 로그인 하면 안되는 줄 알고

새 계정만들다가 기업용 onmicrosoft 계정을 만들어 버렸나봐요.

도대체 어떻게 구독취소 하나요?

한달동안 체험버전으로 무료인거 같은데... 며칠 안 남아서

빨리 구독취소를 해야하는 상황입니다,,

onmicrosoft 계정은 "마이크로365 관리센터" 에서 구독 취소하는 것 같은데

아래 사진 좀 봐주세요!!!

청구-사용자제품 <- 이 메뉴 화면에서 구독취소 버튼(네모칸 친 것)이 안 눌리는데

아직 체험판이라서 그런걸까요???

오른쪽 아래에 보시면 구독상태-"활성" 이라고 되어있어서

구독중인건 맞는거 같은데......

도움말 및 지원 눌러도 ai가 이상한 답변만 해서 미칠것 같은데

아시는 분 있으시면 도와주세요!!

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Answer 1

체험판이라 버튼이 비활성화된 경우가 꽤 있습니다.

특히 Microsoft 365 기업용(onmicrosoft) 테넌트는 일반 개인 구독처럼 바로 해지되는 방식이 아니라서 헷갈리기 쉬워요.

보통은 아래 순서로 해결됩니다.

1. 관리센터 접속

    → Microsoft 365 관리자 센터

2. 청구 → 사용자 제품 → 구독 선택

3. “반복 청구 끄기” 또는 “자동 갱신 해제” 찾기

    (구독 취소 버튼 대신 이렇게 뜨는 경우 많음)

4. 체험판이면 기간 끝나면 자동 종료되는 경우도 있음

그리고 중요한 건

카드 등록이 안 되어 있으면 대부분 체험 종료 후 자동 결제 없이 끝나는 경우가 많습니다.

반대로 카드 등록이 되어 있다면

* 결제 수단 삭제

* 자동 갱신 OFF

    를 꼭 확인하세요.

또 기업용은 모바일보다 PC 웹에서 버튼이 제대로 뜨는 경우가 많아서, 가능하면 컴퓨터 크롬으로 들어가보시는 걸 추천드립니다.