버스 불편 신고는 어디서 해야하나요?

버스가 재시간에 도착하지 않고 매일 십분~이십분씩 차시나는데요. 이용하기 너무 불편하고 기사님 말로는 배차시간이 변경되었다는데 일주일에 한번씩은 바뀌네요.