보험사들은 보험계약자가 사망할 경우 그 내용을 모르나요?

예전에, 아시는 지인분이 모보험사에서 묻지도, 따지지도 않고 사망시,일시금으로 일천만원지급이란,실버보험이 있어 부모님을 가입 시켜 드리고 나중에 부모님이 돌아 가시고 일시금으로 보험금을 받으시는 것을 본적이 있는데,그후에 그 보험사에서 그 지인분에게 다시 연락을 해서 좀더 보장이 좋은 상품으로 부모님 보험을 다시 드시라고 해서 우리 부모님은 돌아 가셨습니다,라고 얘기 하셨다고 하시는데,같은 보험사에서 돌아가신분은 전산에 그 기록을 남기지 않나요?