옆집 와이파이를 이용하고 있다면, 직접 서비스 제공업체에 연락하는 것은 부적절합니다. 정당한 사용자만이 서비스 문의를 넣고 점검 요청을 할 권리가 있습니다. 옆집 이웃과의 관계를 고려하여 상황을 설명하고, 와이파이 문제를 해결하기 위해 그들이 서비스 업체에 직접 연락하도록 요청하는 것이 좋습니다. 만일 그들의 동의를 얻었다면, 이웃의 계정 정보를 활용하여 정당한 방법으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
질문자님께서는 이웃의 와이파이를 사용하고 계신 상황이시군요. 기본적으로 인터넷 서비스 제공업체는 서비스 계약자에게만 지원을 제공합니다. 따라서 질문자분이 직접 이웃인 척 연락하는 것은 권장되지 않습니다. 기술적인 문제를 해결하려면 이웃에게 정중히 상황을 설명하고 직접 연락을 요청하는 것이 좋습니다. 와이파이 문제는 종종 공유기의 재부팅이나 설정 변경으로도 해결될 수 있으니, 이웃과 이 점을 함께 확인해보시는 것도 하나의 방법입니다.