안녕하세요. 정진우 경제·금융전문가입니다.
가치 사슬은 제품이나 서비스를 만들고 제공하기 위해 회사가 수행하는 활동을 설명하는 Michael Porter가 개발한 개념입니다. 기업이 수행하는 다양한 활동과 각 활동과 관련된 비용을 분석하여 고객을 위해 가치를 창출하는 방법을 이해하는 방법입니다.
가치 사슬은 기본 활동과 지원 활동의 두 가지 주요 범주로 나뉩니다. 주요 활동은 제품 디자인, 제조, 마케팅 및 판매와 같이 고객을 위해 직접 가치를 창출하는 활동입니다. 지원활동은 조달, 물류, 기술개발 등 주요 활동을 지원하는 활동입니다.
가치 사슬 개념은 고객을 위해 가장 큰 가치를 창출할 수 있는 곳과 비용을 절감할 수 있는 곳을 식별하는 데 도움이 되기 때문에 회사에 유용합니다. 가치 사슬의 각 활동을 분석함으로써 회사는 효율성을 개선하고 비용을 절감하여 수익성을 높일 수 있는 부분을 결정할 수 있습니다.
가치 사슬은 또한 경쟁 환경을 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 회사가 가치를 창출하는 방법과 경쟁업체가 동일한 작업을 수행하는 방법을 이해함으로써 회사는 차별화하고 경쟁 우위를 창출할 수 있는 영역을 식별할 수 있습니다.
또한 공급업체와 고객 간의 관계를 이해하고 업계의 다양한 주체가 가치를 창출하는 방식을 이해하는 방법이기도 합니다. 제품 또는 서비스 생성과 관련된 다양한 활동을 식별하고 이해함으로써 회사는 효율성 향상, 비용 절감 및 고객 가치 증대로 이어질 수 있는 협업 및 파트너십 기회를 식별할 수 있습니다.
