캡컷 편집앱 환불 구독 취소 했는데 갱신 문자 날라옴

Question

7일 무료 이용권을 사용하고 해지하려고 했는데 기간을 놓쳐서 결제가 진행되어버린 것 같아서 저렇게 냅다 구독 취소를 눌렀는데요ㅠㅅㅠ 아직 통장에 돈은 없어서 빠져나가지는 않았지만 계속 지불 문의? 문자가 와요ㅠ 이거 어떻게 취소 못할까요? 도와주세요 ㅠㅅㅠ

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Answer 1

캡컷 구독 취소 후에도 계속 결제 문자 때문에 당황스러웠을 텐데, 이런 상황에서는 다음 세 가지만 꼭 확인해보면 좋아요

첫째, 무료 이용권 기간이 끝난 뒤 자동으로 연장 결제되는 경우가 많으니, 앱 내 구독 상태가 완전히 ‘취소됨’으로 되어 있는지 꼭 체크해야 합니다

둘째, 잔액이 부족해도 결제 시도가 반복될 수 있으니, 문자나 알림은 계속 올 수 있어도 실제 출금이 되지 않았는지 은행 내역도 같이 확인해보는 게 중요하며

셋째, 앱 제공사의 고객센터나 결제수단 고객센터(예: 삼성월렛)에 문의해 상황을 설명하고 구독 환불 및 완전 취소 요청을 받는 게 가장 확실한 해결 방법입니다

Answer 2

캡컷 구독은 앱스토어를 통해서 결제나 갱신이 됩니다. 7일 무료 체험 후 해지를 놓치면 자동으로 유료 결제가 됩니다. 구독 취소를 눌렀다면 다음 갱신부터는 결제가 안되지만 이미 결제 예정 건은 처리될 수 있어요. 통장에 잔액이 없더라도 결제 시도가 계속 들어오고, 잔액이 생기면 빠져나갈 수 잇어요.