안녕하세요. 류경태 경제·금융전문가입니다.
현재 은행 재직 중으로 해당 질문에 대해서 답변 드리도록 할게요
은행업계에서 현재 인공지능을 사용하고 있는 것은 '스마트 지점'에서 사용중에 있으며, 이외에는 펀드추천을 하는 AI펀드 추천서비스를 활용중에 있습니다.
스마트지점의 경우에는 해당 지점에는 사람이 별도로 존재하지 않고 AI로봇을 세워두고 해당 로봇과 대화를 하신 후에 업무를 처리하게 되는데, 업무의 처리영역 범위는 아직 카드발급이나 계좌발급 그리고 간단한 제신고서의 업무처리영역만 가능합니다.
이외에 은행 내부에서 사용중인 것은 은행이 고객이 신용장을 개설하거나 신용장에 대한 매입요청을 하는 경우에 서류에 대한 분석을 자동으로 스캔하여서 확인하는 것에도 사용중에 있습니다.
답변이 도움이 되었다면 좋겠습니다. 좋은 하루 되세요!
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