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구입한 볼펜이 불량일 때 소비자는 어떻게 구제를 받을 수 있을까요?
5000원 가량 금액으로 구입한 볼펜이 사용한 지 일주일만에 심이 고장이 나서 불량이 되어 버렸는데 이럴 경우 소비자는 어떻게 구제를 받을 수 있을지 궁금합니다. 제가 사는 곳은 울산이고 구입한 곳은 제주도입니다.
6개의 답변이 있어요!
비오는 날에서 얼큰한 수제비7입니다.구입한 볼펜이 일주일만에 고장이 났다면 그건 교체받기어려울것입니다.일주일이라는 시간이 지났고 어떤이유로 고장난지 알수없기에 교환이나 환불이 어려워보입니다.아쉽지만 어쩔수없을것같습니다.
판매처가 거리가 먼 경우에는 제조사에 문의하셔서 환불 또는 새제품을 배송 받는것이 좋아보입니다.
정상적인 업체라면 환불 해 줄 것입니다.
만약에 환불 또는 교환 거부 시 소비자보호원에 신고하시기 바랍니다
안녕하세요. 질문에 대해 답변드랴요.
혹시 판매처의 전화번호를 알고 있다면 전화하여 제품불량이니 교환을 요청하면 될거 같아요. 다만 택배비는 별도로 발생되기 때문에 비용이 발생됩니다. 그래서 판매처와 잘 이야기를 해보는것이 좋겠네요.
안녕하세요. 불량 볼펜을 구입했을 경우 소비자는 먼저 판매자 제조사의 교환 환불을 요구할 수 있고 판매되지 않으면 1372 소비자 상담센터나 한국소비자원 피해 구제 절차를 통해 공식적으로 구제받을 수 있습니다
일단은 구입한 지점에 가서 어떻게 사든 입증을 시켜 줘야 하는데 울산에 살고 계시고 제주도에서 물건을 구매하셨다면 일단은 판매처에 문의를 해 보시고 직접적인 환불을 받지 못할 가능성이 많이 있습니다 구매했던 지역에서 바로 해결을 하셔야 하는데 벌써 너무 멀리 오신 거 같아요