구입한 볼펜이 불량일 때 소비자는 어떻게 구제를 받을 수 있을까요?

Question

5000원 가량 금액으로 구입한 볼펜이 사용한 지 일주일만에 심이 고장이 나서 불량이 되어 버렸는데 이럴 경우 소비자는 어떻게 구제를 받을 수 있을지 궁금합니다. 제가 사는 곳은 울산이고 구입한 곳은 제주도입니다.

Answer 1

비오는 날에서 얼큰한 수제비7입니다.구입한 볼펜이 일주일만에 고장이 났다면 그건 교체받기어려울것입니다.일주일이라는 시간이 지났고 어떤이유로 고장난지 알수없기에 교환이나 환불이 어려워보입니다.아쉽지만 어쩔수없을것같습니다.

Answer 2

판매처가 거리가 먼 경우에는 제조사에 문의하셔서 환불 또는 새제품을 배송 받는것이 좋아보입니다.

정상적인 업체라면 환불 해 줄 것입니다.

만약에 환불 또는 교환 거부 시 소비자보호원에 신고하시기 바랍니다

Answer 3

안녕하세요. 질문에 대해 답변드랴요.

혹시 판매처의 전화번호를 알고 있다면 전화하여 제품불량이니 교환을 요청하면 될거 같아요. 다만 택배비는 별도로 발생되기 때문에 비용이 발생됩니다. 그래서 판매처와 잘 이야기를 해보는것이 좋겠네요.

Answer 4

안녕하세요. 불량 볼펜을 구입했을 경우 소비자는 먼저 판매자 제조사의 교환 환불을 요구할 수 있고 판매되지 않으면 1372 소비자 상담센터나 한국소비자원 피해 구제 절차를 통해 공식적으로 구제받을 수 있습니다

Answer 5

구입한 볼펜이 불량인 경우

저라면 구매처로 찾아가서 a/s를 받으시거나

아니면 교환이나 환불 등을 알아보시면

소비자로서 구제를 받을 수 있을 것입니다.

Answer 6

일단은 구입한 지점에 가서 어떻게 사든 입증을 시켜 줘야 하는데 울산에 살고 계시고 제주도에서 물건을 구매하셨다면 일단은 판매처에 문의를 해 보시고 직접적인 환불을 받지 못할 가능성이 많이 있습니다 구매했던 지역에서 바로 해결을 하셔야 하는데 벌써 너무 멀리 오신 거 같아요