인공지능이 도입이 되고 있는 추세이며, 이러한 것은 특히 고객센터에서 직접 사람을 바로 상담하지 않는다는 점에서 인력을 절약할 수 있는 요소가 될 수 있습니다. 또한 인공지능이 경제학적으로 본다면 인건비 뿐만 아니라 장기적으로 발생할 수 있는 다양한 요소 및, 생산성 적인 측면에서 고려한다면 인공지능을 활용하는 것이 생산성 향상에 도움이 될 것이라 생각합니다.
AI는 금융시장에서 운영, 시장, 신용 등 다양한 금융 리스크를 사전에 파악하고 관리하는 데 엄청난 도움을 주고 있는데요. 방대한 고객 데이터를 분석해 이상 거래나 사기를 훨씬 빠르게 감지하고, 대출 심사 과정을 자동화하고 신용 평가 시스템을 고도화하여 부실 채권을 줄이는 데도 큰 도움을 주고 있습니다.