알리에서 산 키보드 작동을 안 하는데 무료반품 신청하면 무사히 될까요

Question

매크로키보드라 샵에서 알려준 링크들어가서 키 매핑해야되는데

아예 기기 인식 자체를 못 하는 상태라

케이블도 여러 번 바꿔보고 접근권한도 다 설정했고 이제 안 된다는 건 기기 자체 이상같다고 했더니

동영상을 보내달라고 하더라고요 근데 뭔 동영상을 찍어야 하는지;

판매자 답변도 개느리고 걍 무료반품 신청하고싶은데 무사히 될까 모르겠어요

Answer 1

네 반품이 쉽지 않고 기간이 길어서 그렇지. 가능합니다. 증거자료나 이런 것들 정확하게 잘 남겨두시고 반품 처리 하시면 됩니다!!

Answer 2

반품 처리가 되긴하는데 시간이 엄청 많이 걸리는 것으로 알고 있습니다 무료 반품 절차를 잘알아 보시고 반품 처리 하시는게 좋겟습니다 안되는 문제점을 간단히 동영상을 촬영하시면 됩니다

Answer 3

저는번역기돌려서 반품신청해서 성공했었어요 대신시간이 엄청 오래걸립니다 그래서 비싼물건아니면 저는비추천할랍니다합니다

Answer 4

알리익스프레스에서 제품이 불량일 경우 판매자가 동영상 증빙을 요구하는 건 흔한 절차입니다. 인식이 안되는 모습이나 연결해도 작동이 안되는 장면을 간단히 촬영해서 보내시면 됩니다.

Answer 5

알리에서 산 키보드가 인식조차 안 되면 기기 불량 가능성이 높아 보입니다. 판매자가 동영상을 요구하는 이유는 제대로 사용 중인지 확인하려는 것 같고, 기기 상태를 보여주는 짧은 영상이면 될 것 같습니다. 별다른 조치 없이 무료반품 신청해도 보통 문제 없지만, 동영상 요청에 성실히 대응하면 과정이 더 수월할 수도 있습니다. 혹시 반품 과정에서 문제 생길 경우 알리 익스프레스 분쟁 해결 시스템을 활용하면 도움이 됩니다. 개인적으로는 동영상 찍어서 보내고 무료반품 절차 빨리 진행하는 걸 추천합니다.

Answer 6

알리 고객센터측으로 먼저 문의를 넣어서 판매자와 연락이 잘안된다는 걸 어필하신후 알리에게도 책임이 있다는식으로 요구하셔야 좀 빠르게 해결되더라구요