시스템에 문제가 생겨서 복원을 하려고 한다면 복원 이전으로 가서 해야 하고요. 복원지점에서 하는 것은 도움이 되지 않습니다. 시작 메뉴에서 복원을 검색하고 시스템 복원을 선택합니다. 여기에서는 다른 복원 지점 선택을 선택하고 이전에 생성된 복원 지점이 있는지를 확인해야 합니다. 이전에 만든 복원 지점이 있다면 해당 지점을 선택하고 복원을 진행하셔야 합니다. 만약 복원지점이 없을 경우에는 시스템파일검사, 디스크검사, 안전모드부팅, 문제프로그램 제거를 하시고 중요한 데이터들을 따로 외부저장장치에 저장을 시켜두고요. 운영체제를 재설치하거나 초기화하는 등의 백업 복구를 해야 합니다. 만일에 그래도 이상이 있다면 컴퓨터 수리점이나 해당 컴퓨터의 에이에스를 받아야 합니다.