택배가 오배송되면 어떻게 해야 하나요?

저희집으로 와야하는 택배가 다른곳으로 배송된 것 같은데요. 기사님께 연락해도 잘모르시겠다고 하는데, 이렇게 택배가 오배송되면 어떻게 해야 하나요?