펜션 이용자가 청소를 깨끗하게 꼭해야하나요?

요즘 펜션에서 이용자들이 퇴실할때 청소를 깨끗하게 안해서 펜션주인하고 분쟁이 생긴다는데 꼭 이용자가 청소를 깨끗하게 해야 하나요? 펜션이용요금에 청소비까지 포함되어 있지 않나요?