쿠코인에 코인을 입금 했는데 자산에서는 보이는데 매도가 안되는데 어떻게 하나요?

쿠코인에 암호화폐를 입금을 했습니다. 그런데 암호화폐 자산에는 반영이 되는데 매도를 하려고 하니 거래가능수량이 0으로 나오고 있습니다. 무엇때문에 거래가 안되는건지 알수가 없습니다. 전문가님의 도움이 필요합니다.