회사에서 쉬엄쉬엄 일하는 직원을 어떻게 해야할까요

Question

회사에서 저와 다른직원은 창구업무쪽을 맡고 있습니다.

옆에 있는 직원이 업무 1건을 한다고 하면 너무 시간이 많이 걸리게

처리해요. 너무 자세히 필요없는 정보까지 이야기를 해준다거나

웃음 섞인 농담도 주고받으면서 처리를 하네요. 그러면 물론 정보도

많이 제공하고 분위기도 좋으니 윗사람들은 업무를 잘한다고 생각합니다

고객도 만족을 하구요. 하지만 정작 옆창구에 있는 사람은 뒤에 끝없이

대기표를 끈고 가지고 있는 사람이 기다리고 있으니 압박감을 느끼게되고

옆 창구가 느리게 업무를 처리하니 줄이 점점 길어져서 짜증이 나네요

제가 3-4건 처리할때 옆직원은 1건정도 처리를 합니다. 많이 처리한다고

돈 더받는것도 아닙니다. 속력을 좀 내라고 넌지시 이야기해도 듣지를 않네요

어떻게 하면 좋을까요?

Answer 1

다른 직원이 업무를 느리게 처리해 대기 시간이 길어져 불편함을 느끼시는 것 같습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 먼저 상대방의 입장을 이해하고 배려하는 마음을 가져야 합니다. 상대방에게 직접적으로 비난하거나 강요하기보다는 상황을 개선하기 위한 방법을 함께 모색하는 것이 좋습니다. 서로의 입장을 이해하고 공감하며, 서로의 목표와 가치관을 공유하면 보다 효과적인 협업이 이루어질 수 있습니다.

Answer 2

남들이 3-4건 처리 할때 1건 밖에 일을 처리 하는것은 업무 능력이 떨어 지는것 같네요. 직계 상사분께 보고를 하시고

일의 능력이 다른 사람들에 비해 현저하게 떨어 지기 때문에 다른 사람들까지 피해를 주기 때문에 다른 부서로 보내 달라고 말을 하시는게 좋을듯 합니다.

Answer 3

본인이 직접 말을 하지 마시고 위에 있는 직급 상사에게 말을 해달라고 하세요.

그분도 일부러 그러는 성향은 아닌 듯 하네요. 일을 하기 싫어서 꾀를 낸다고는 생각이 안드는데

서로 업무량이 있다보니 적절한 조율을 필요해 보이긴 합니다.

Answer 4

안녕하세요.

어떤 창구업무인지 유추가 어려우나, 고객의 응대라면 업무처리 건수도 중요하지만 서비스와 관련된 부분도 중요해 보입니다. 물론 같이 일하는 인원들의 경우 많은 업무부담이 생길수 있을 것으로 보입니다. 그 인원과 진지한 얘기를 해보는 것은 어떨까요?

Answer 5

안녕하세요

회사에서 쉬엄쉬엄 일하는 직원때문에 스트레스 받으시나보네요

그런데 이 직원이 처리해야 할 일들만 재대로 한다면 딱히 뭐라 할수는 없을것같습니다