암호화폐로 결제를 진행한 경우 환불이나 취소가 힘들다는 문제가 있습니다.
실제로 갤럭시 S10에서 Dapp으로 지원하는 코인덕 암호화폐 결제 서비스의 경우 앱 자체에서 자동적으로 결제 취소나 환불이 안 됩니다. 이것은 블록체인 기반의 결제 서비스이므로 트랜젝션이 발생하여 검증, 승인, 기록되면 취소가 불가능하기 때문입니다. 또한 결제 과정에서 코인덕에게 지불한 거래 수수료와 부가가치세 또한 환불이 되지 않는다는 점을 밝히고 있습니다.
그렇다면 법적으로 보장하고 있는 소비자의 환불이나 취소에 대한 권리는 어떻게 만족할 수 있을까가 문제가 되겠습니다. 이에 대해 코인덕 측에서는 고객과 가맹점주가 상호 협의하여 처리해야 한다고 말하고 있습니다. 이 경우에 가맹점주가 고객에게 환불이나 취소를 해 주어야겠지만, 코인덕 측에 지불한 수수료와 부가가치세, 전송 수수료를 제외한 금액을 상호간에 암호화폐로 다시 전송하지 않을까 싶습니다.
답변이 도움이 되길 바랍니다.
