K패스 카드에 이번달 사용 실적이 나오지 않는데 어떻게 해야하나요?

Question

제가 대중교통을 매일 이용하기 때문에, K패스 카드를 신청해서 대중교통을

이용할시에 사용하고 있습니다.

몇달째 잘 사용을 하고 있고, 문제는 없었는데,

이번달에는 이용실적이 하나도 나오고 있지않습니다.

사용후에 몇일뒤에 이용실적으로 잡히는 경우는 있다고 적혀있었지만, 이번달 실적이

최소한 30회는 되는데, 지금 1회만 실적으로 잡혀 있습니다.

별다른 공지는 없는데, K패스 카드 더이상 이용실적으로 인정을 안해주는건가요?

어떻게 하면되는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요,

현재 질문만으로는 뚜렷한 원인을 찾기 어렵습니다.

말씀하시는 실적이 K패스 이용 횟수 실적인지, 카드 이용 실적인지에 따라서 문의 경로가 다릅니다.

K패스 이용 횟수 실적이라면, K패스 고객센터로 문의해 보시고,

카드 이용 실적이라면, 카드사로 문의해 보시기 바랍니다.

Answer 2

K패스 카드 사용 실적이 이번달에 반영되지 않는다면 먼저 카드 사용 내역과 결제 기록을 확인해 보세요. 일부 경우, 시스템 지연이나 정산 오류로 실적 반영이 며칠 늦어질수 있습니다. 그러나 한달치가 거의 반영되지 않았다면 고객센터에 문의하는 것이 안전합니다.