적금을 해지하려면 은행을 가야하나요?

적금 만기일이 지났는데 은행 앱을 통해서 해지 가능하다고 들었던거 같은데.. 해지 버튼이 안떠서.. 이건 무조건 은행을 가야하나요? 그리고 어떤 것들을 들고 가야 하나요??