전화번호 저장은 되었는데 카톡친구안될때는 어떻게?

전화번호저장은 되어있는데 카톡친구에 안떠요.

숨긴친구, 차단친구에도 없고요. 상대방한테 물어보니

그쪽은 된다고해요.그런데 그쪽에서 나한테는 보내도 안옵니다. 해결방법은 무얼까요?