비가 많이오면 배란다 윗쪽에 빗물이 조금씩 떨어지는데....

비가 많이오면 배란다 윗쪽에 빗물이 조금씩 떨어지는데 윗집에서 책임을 져야 하는건지 세입자분이 비가센다고 전화가 왔는데 어떻게 해결 방안이 있나요