아마 부모님 이시라면 본인의 명의로 개통 했을 텐데요. 아이의 명의가 아니라 부모의 정보로 명의등록이 되어 있을 확률이 높으니 부모의 폰으로 고객센터 접속해 보셔서 확인하시거나 고객센터에 전화해서 요금제 변경 문의 해보시면 될듯 합니다. 그래도 대리점에 방문하라고 하면 방문을 해서 변경 되어야 합니다.
일반적으로 핸드폰 요금제 변경은 대리점 방문이 필요한 경우가 많습니다. 이유는 요금제 변경 시 신분 확인이나 서명이 필요할 수 있기 때문입니다. 모바일로는 요금제 변경 절차를 완료하기 어렵거나 불가능할 수 있습니다. 대리점 방문을 통해 직접 신분증을 제시하고 요금제 변경 신청서에 서명하는 과정을 거치면 요금제 변경이 처리될 수 있습니다. 이러한 절차는 보안과 사용자 식별을 위해 필요한 것이며, 모바일로만은 이러한 절차를 충족시키기 어려운 경우가 많습니다.