반지하라 핸드폰이 잘 안터지네요~

반지하라 핸드폰이 잘 안터지는데요~통신사에다 전화해서 어떤것을 설치해야달라고 해야될까요?~집주인한테 물어보니 직접 전화하라고 해서요 ㅎㅎ