리퍼제품 미고지 교체로인한 신고 어떻게 해야되나요 ?

Question

컴퓨터 수리를 맡겼습니다 .

수리후에 원래 기존제품은 안가져왔길래 물어보니 폐기했다고 하더라구요

컴퓨터 부품은 as보증기간이 길어서 왠만해선 as받을수있는데 폐기했다고 해서

그걸 왜 폐기하시냐 다시 돌려달라하니까 아까는 폐기했다면서 갑자기 내일 다시 가져다 준다고 하더라구요

뭔가 찝찝해서 부품을 살펴보고 전화상으로 새제품으로 교환된거죠? 하니까 리퍼제품으로 교환됐습니다

그래서 리퍼제품은 뭐예요 라고 물어보니 수리가 한번 진행된 제품이라고 하더라구요

그래서 왜 새제품이 아닌 리퍼 제품으로 교체를 했냐고 하니까

그랬더니 문제있는 제품이 아니라고 말하네요 그래서 어이가 없어서 환불 요청했더니 거절하고

한국소비자원에 신고했더니 소비자원에 미리 고지를 했고 영수증에 사인도 받았다고 하더라구요

저는 미리 고지 받은적이 없고 영수증도 수리후 가지고와서 사인만 해달라해서 사인만 해줬는데

업체에서는 영수증있으니까 신고하려면 하세요 ~ 하면서 욕하고

통화로 만나면 죽인다라고 까지 말하네요

출장이라 집주소도 노출되어있는데 어떻게 해야되나요

또한 제품가격설명할때 10만원 11만원 설명을 받았고 차이가 파워의 와트수 차이라했고 11만원 짜리는 뭔데요 하니

700w라고 말했고 그래서 근데 왜 11만원 드렸는데 600w로 장착을 하셨냐하니 통화를 끊더니 600~700짜리 아무거나 들

어간다고 말을 바꿨습니다 물론 통화 녹음 기록은 있습니다

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

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